POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs et clients du site KELIA SHOP sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Le responsable du traitement est :
KELIA SHOP
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 20 000 €
Siège social : 1 avenue Georges Pompidou, Centre Commercial La Grande Vallée, 95500 Gonesse, France
SIREN : 912 968 864
SIRET : 912 968 864 00021
N° TVA intracommunautaire : FR54912968864
Dirigeante : Kélia DEVAUX
E-mail : keliaadm@hotmail.com
Téléphone : 06 62 95 61 97
KELIA SHOP traite les données à caractère personnel conformément à la réglementation applicable, notamment la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte notamment des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des services proposés sur le site.
ARTICLE 1 : DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Dans le cadre de l’utilisation du site, de la création d’un compte client, d’une commande ou d’une prise de contact, KELIA SHOP peut notamment collecter les données suivantes :
Données d’identification :
nom, prénom et, le cas échéant, identifiants associés au compte client.
Coordonnées :
adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données relatives aux commandes :
produits commandés, quantités, montant de la commande, mode de livraison ou de retrait choisi, historique des commandes, retours, remboursements, réclamations et éventuelles notes laissées par le client lors de la commande.
Données relatives au paiement :
informations nécessaires au traitement et au suivi du paiement. Les informations bancaires sont susceptibles d’être directement collectées et traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le site.
Données relatives au compte client :
informations permettant de créer et gérer le compte, historique des commandes et adresses enregistrées.
Données de navigation et données techniques :
adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, informations de connexion ainsi que certaines données collectées au moyen de cookies ou autres traceurs.
Les champs obligatoires sont signalés comme tels lors de leur collecte. Lorsque certaines informations sont indispensables à l’exécution d’une commande, leur absence peut empêcher KELIA SHOP de traiter celle-ci.
KELIA SHOP n’a pas vocation à collecter de catégories particulières de données dites « sensibles » au sens du RGPD.
ARTICLE 2 : FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :
Gérer les commandes et la relation client :
- enregistrer et traiter les commandes ;
- traiter les paiements ;
- préparer les commandes ;
- organiser leur livraison ou leur retrait ;
- communiquer les informations nécessaires concernant la commande ;
- gérer les retours et remboursements ;
- traiter les réclamations et demandes de service après-vente.
Ces traitements reposent principalement sur l’exécution du contrat conclu entre le client et KELIA SHOP.
Gérer les comptes clients :
Les données peuvent être utilisées pour permettre au client de créer et gérer son compte, consulter ses commandes, gérer ses adresses et accéder aux fonctionnalités de son espace personnel.
Répondre aux demandes :
Lorsque vous contactez KELIA SHOP, les informations communiquées peuvent être utilisées afin de répondre à votre demande et d’assurer son suivi.
Respecter les obligations légales :
Certaines informations peuvent être conservées et traitées afin de satisfaire aux obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires auxquelles KELIA SHOP est soumise.
Assurer la sécurité du site :
Certaines données techniques peuvent être traitées afin de sécuriser le site, prévenir les fraudes, détecter des activités anormales et protéger les comptes clients.
Communications commerciales et newsletter :
KELIA SHOP peut utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations commerciales lorsque la réglementation le permet.
Lorsque le consentement est nécessaire, les communications ne sont envoyées qu’après avoir obtenu celui-ci.
Chaque communication commerciale concernée doit permettre au destinataire de se désinscrire facilement.
La CNIL rappelle qu’en matière de prospection électronique B2C, le consentement préalable est le principe, avec certaines exceptions notamment pour les clients existants et des produits ou services analogues, sous réserve d’une information et d’une possibilité d’opposition appropriées.
ARTICLE 3 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement est :
KELIA SHOP
SAS au capital de 20 000 €
1 avenue Georges Pompidou
Centre Commercial La Grande Vallée
95500 Gonesse
France
SIREN : 912 968 864
SIRET : 912 968 864 00021
TVA intracommunautaire : FR54912968864
E-mail : keliaadm@hotmail.com
Téléphone : 06 62 95 61 97
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter KELIA SHOP à cette adresse e-mail ou par courrier postal.
ARTICLE 4 : DESTINATAIRES DES DONNÉES ET PRESTATAIRES
Les données personnelles collectées sont accessibles à KELIA SHOP et, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site ou l’exécution des commandes.
Selon les services utilisés et le choix effectué par le client, certaines données peuvent notamment être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
WooCommerce et prestataires techniques du site
Le site KELIA SHOP fonctionne avec WordPress et WooCommerce. Les informations relatives aux clients, paniers et commandes nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent ainsi être traitées par l’environnement technique du site et ses extensions. WooCommerce utilise notamment les données client, de facturation, de livraison et de commande nécessaires au fonctionnement du checkout.
Prestataires de paiement
Les informations nécessaires au paiement sont transmises au prestataire correspondant au moyen de paiement choisi par le client.
Lorsque le client sélectionne Klarna, certaines informations nécessaires au traitement du paiement peuvent ainsi être communiquées à Klarna conformément aux conditions et à la politique de confidentialité propres à ce prestataire.
D’autres prestataires de paiement activés sur le site peuvent également recevoir les données strictement nécessaires au traitement de la transaction.
KELIA SHOP n’a pas vocation à recevoir ou conserver directement le numéro complet de carte bancaire lorsque celui-ci est traité directement par un prestataire de paiement sécurisé.
Transporteurs et services de livraison
Lorsque la commande doit être expédiée, les informations strictement nécessaires à la livraison peuvent être communiquées au transporteur ou prestataire logistique choisi ou utilisé par KELIA SHOP.
Il peut notamment s’agir du nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations nécessaires à l’acheminement du colis.
Prestataires d’hébergement, de maintenance et de sécurité
Les prestataires assurant l’hébergement, la maintenance, la sauvegarde, la sécurité ou le fonctionnement technique du site peuvent être amenés à accéder à certaines données dans la stricte mesure nécessaire à leurs missions.
Prestataires de communication et d’e-mailing
Lorsque KELIA SHOP utilise un service externe pour envoyer des e-mails transactionnels, des newsletters ou autres communications autorisées, les données nécessaires à ces envois peuvent être transmises au prestataire concerné.
Autorités publiques
KELIA SHOP peut être amenée à communiquer certaines données à une autorité administrative, judiciaire, fiscale ou autre organisme habilité lorsque cette transmission est imposée par la loi.
Les prestataires auxquels KELIA SHOP confie des données personnelles doivent les traiter conformément aux instructions qui leur sont applicables et aux exigences relatives à la protection des données personnelles.
KELIA SHOP ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers à des fins commerciales.
ARTICLE 5 : TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE
Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent traiter ou héberger certaines données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsqu’un transfert international de données est effectué, KELIA SHOP veille, dans la mesure où cela relève de sa responsabilité, à ce qu’il soit encadré conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées prévues par le RGPD.
ARTICLE 6 : DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis peuvent être archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Les données nécessaires à l’exécution des commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale puis, lorsque cela est requis, archivées pendant les délais légaux applicables.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent, conformément au référentiel de la CNIL.
Les données associées à un compte client peuvent être conservées pendant l’utilisation du compte. KELIA SHOP peut également mettre en place une durée maximale d’inactivité avant suppression ou anonymisation du compte, sous réserve des données devant être conservées pour des raisons légales.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale l’impose.
ARTICLE 7 : PAIEMENTS
Les paiements effectués sur le site sont traités au moyen des solutions de paiement proposées au moment de la commande.
Selon le moyen de paiement sélectionné, certaines informations sont transmises au prestataire de paiement concerné afin d’autoriser et de traiter la transaction, de prévenir les fraudes et, le cas échéant, de gérer les remboursements.
Lorsque Klarna est sélectionné, les données nécessaires à l’utilisation de ce service sont traitées conformément aux conditions applicables à Klarna.
Les données bancaires complètes ne sont pas destinées à être directement stockées par KELIA SHOP lorsqu’elles sont saisies dans l’environnement sécurisé d’un prestataire de paiement.
ARTICLE 8 : COOKIES ET AUTRES TRACEURS
Le site KELIA SHOP peut utiliser des cookies et autres traceurs.
Certains sont nécessaires au fonctionnement du site et peuvent notamment permettre :
- le fonctionnement du panier ;
- l’authentification du client ;
- le maintien d’une session ;
- la mémorisation de certains choix ;
- la sécurisation du site ;
- le bon fonctionnement du processus de commande.
Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement d’un service demandé par l’utilisateur peuvent être exemptés de consentement.
D’autres cookies peuvent notamment servir à la mesure d’audience, à la personnalisation ou à des fonctionnalités fournies par des services tiers.
Lorsque le consentement est requis, ces cookies ou traceurs ne doivent être déposés qu’après le choix de l’utilisateur. La CNIL précise que ce consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque et qu’il doit pouvoir être retiré facilement.
L’utilisateur doit pouvoir accepter, refuser ou modifier ses choix lorsque le site utilise des traceurs soumis au consentement.
ARTICLE 9 : SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
KELIA SHOP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :
- la destruction accidentelle ou illicite ;
- la perte ;
- l’altération ;
- la divulgation non autorisée ;
- l’accès non autorisé ;
- l’utilisation abusive des données.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires ayant besoin d’en connaître dans le cadre de leurs fonctions ou missions.
En cas de violation de données personnelles, KELIA SHOP appliquera les obligations prévues par la réglementation, notamment concernant la notification à la CNIL lorsque celle-ci est requise et l’information des personnes concernées lorsque le risque le justifie.
ARTICLE 10 : VOS DROITS
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez disposer, selon les circonstances, des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en contactant :
Par e-mail : keliaadm@hotmail.com
Par courrier :
KELIA SHOP
1 avenue Georges Pompidou
Centre Commercial La Grande Vallée
95500 Gonesse
France
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.
Si vous estimez, après avoir contacté KELIA SHOP, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Déposer une réclamation auprès de la CNIL
ARTICLE 11 : COMPTE CLIENT
La création d’un compte KELIA SHOP permet notamment au client de :
- consulter son historique de commandes ;
- suivre ses commandes ;
- enregistrer ou modifier ses adresses ;
- gérer certaines informations personnelles ;
- modifier son mot de passe ;
- faciliter ses futures commandes.
WooCommerce permet effectivement la création de comptes clients et la gestion de l’historique de commandes et des adresses depuis l’espace client.
Le client peut demander la suppression de son compte. Certaines données liées aux commandes pourront toutefois être conservées lorsqu’une obligation légale, comptable, fiscale ou la défense des droits de KELIA SHOP le nécessite.
ARTICLE 12 : NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES
Lorsque l’utilisateur s’inscrit à une newsletter ou accepte de recevoir des communications commerciales, KELIA SHOP peut utiliser son adresse e-mail afin de lui transmettre des nouveautés, offres ou informations relatives à ses produits.
Lorsque le consentement préalable est requis, celui-ci doit être recueilli avant l’envoi des communications.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment au moyen du lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en écrivant à :
La création d’un compte sans achat ne suffit pas, à elle seule, à permettre l’envoi de prospection électronique sans consentement préalable. La CNIL l’a rappelé dans ses recommandations actualisées en 2026.
ARTICLE 13 : MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
KELIA SHOP se réserve la possibilité de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment des évolutions de ses services, de ses prestataires, de son site ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de sa consultation.
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026